Lembaga Tabung Haji Shah Alam - Shah Alam, Selangor

Nur I. I. A. A.

26/06/2025 (12pm) receptionist biadap, mak saya umur 56 tahun first time datang nak update account tapi staff tak mesra, mak saya tanya soalan tapi dia tak jawab, terus jalan menonong sambil tarik muka. Kami datang hari weekdays ye. Kami letak high expectations terhadap tabung haji. Kecewa staff buat mcm tu. (Klau dah penat nak kerja, dah boleh kot resign, bagi staff muda pulak kerja) btw staff kaunter 5 layanan sungguh bagus,

sumaiyah R.

Urusan cepat tapi sayangnya receptionist sangat tak mesra alam. Bukan semua orang hari2 datang tabung haji dan untuk yg first time, memang boleh terpinga2 sebab tak pasti prosedur dan cara untuk buka tabung haji. At least bagi tunjuk ajar yg ikhlas dan penerangan yg jelas cara2 nak buka tabung haji, bukan main tunjuk2 je suruh pergi komputer dan isi borang sendiri. Kalau buta IT mcm mana As a face of the company, receptionist kena main peranan penting untuk menunjukkan kemesaraan layanan pelanggan. So dissappointed dengan layanan dan percakapan kasar staff😞

K A. K.

3 kali berurusan di kaunter pelanggan utk urusan dokumen Hibah dgn org yg sama (kakak pakai mask). Ada saja yg tak betul walhal kami dah ikut satu persatu requirements seperti yg tertulis di borang. Dia pandai2 buat peraturan lain. Yg buat saya hangin bila dia kata Surat Kuasa yg ditandatangani Pesuruhjaya Sumpah mesti dihantar pada hari yg sama, walhal dlm requirement terang2 tertulis tidak lebih 3 hari. Kami giveup dan terus hantar borang ke TH KelanaJaya, Alhamdulillah semua ok dan selesai tanpa kerenah. Di TH Kelana Jaya, kaunter pelanggan sangat profesional dan kompeten.

Noor J.

16/6/2025, pukul 10.46 berurusan Di counter no.4, amat2lah tidak Mesra pelanggan. Tidak patut duduk Di counter. Kita tnya elok2 boleh tolong tengokkan balance atau x, dgn sombong nya dia tnya, xada Thijari ke. Kita nk cepat sebab ibu baru meninggal. Tidak Cakna Lngsung dgn pelanggan yg mata merah & bengkak sebab menangis ibu baru meninggal. Semasa menunggu giliran, Saya perhatikan yg counter no 3 amat lah sopan santun bila berurusan dgn pelanggan, terutamanya dgn wargamas. Harap TH take note.

N N.

Makcik receptionist yang tukang guide kat depan tu boleh tukar kot. Orang tak ramai pun bahasa mcm nk marah customer je kejenya. Ko tak payah keje customer service kalau bahasa macam tu. Memalukan tabung haji je.

Rupanya bukan aku sorang rasa macam tu. TH sh alam sila hantar makcik pegi kursus customer servis. Ni kalau boleh sispa aku dh sispa dh

Amir H.

memang terok punya service..saya bwk makcik n dia OKU…dia ber wheelchair pastu dhlh nk ke tempatnya pon xde laluan utk wheelchair pastu tabung haji ni xde bgi keutamaan kt org OKU..punya lama tunggu dekat 2 jam ..bgi priority kt org yg sihat walafiat lak..yg OKU ni kne tunggu lama2 pastu kaki dia bukan kuat sgt nk naik tangga…mmg terok gile servive n x prihatin lngsung..common sense sume xde..padahal datang nak check no.acc jer..bkn nk cash out duit ke apa..x kemaruk pon..lama gile tunggu ingat org lain xde hal lain jgk ke

Linda H.

Pagi ni 14hb April 2025 jam dalam 12.40 pm Pergi nak kemaskini akaun anak yang dah berumur 18 tahun..Frontliner dah la tak sapa atau bagi salam, takde mesra khidmat pelanggan langsung..bagi borang suruh isi dan mintak salinan ic..kena pergi tingkat 1 utk photostat ic…what kind of service TH ni..Customer kena naik tingkat 1 dan cari kedai photostat Teruk sangat ke profit TH ni smpai nak sediakan photostat mesin pun susah

Intan S. M.

Ohhh ramai rupanya dh kena dgn receptionist ni. Kpd yg jaga pada 9/4 (rabu, 2petang) Kau tu org pertama jumpa customer elok sikit perangai boleh?. Padahal yg dkt kaunter tu deal dgn org byk keje diorg tpi still boleh berbudi bahasa. Tak payah belagak la mcm gaji kau berpuluh ribu. Nasib yg deal tdi aku wakilkan mak aku. Kalau mak aku tdi yg deal aku rasa mcm2 perangai baran kau tu kan. Kpd staff yg lain alhamdulillah budi bahasa mmg top⭐️. Tabung haji sampai bila nk simpan staff mcm ni? Byk complain dh ni. Tdi pun saya perasan ramai yg buat muka x puas hati lepas deal dgn staff perempuan ni utk ambil borang dengan nombor.